องค์กร บริษัท หน่วยงานราชการ ร้านค้าออนไลน์ ในสังคมไทยปัจจุบันกับการให้บริการ ส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับการให้บริการอย่างต่อเนื่อง BCP หรือ Business Continuity Planning คือกระบวนการที่ทำให้สามารถทำงานอย่างต่อเนื่องในเชิงธุรกิจ การให้บริการอย่างต่อเนื่องพูดกันง่ายๆให้เข้าใจ ถ้าเป็นร้านค้าก็ให้บริการ 24 ชม. เช่น ร้านที่เคยขายอุปกรณ์ต่างๆ ถ้าต้องการสินค้าก็ต้องไปซื้อตามเวลาเปิด-ปิด และถ้าหากร้านปิดก็เสียโอกาสในการสร้างรายได้ หรือ หากมีเหตุการณ์ สถานการณ์ ใดๆก็ตามเกิดขึ้นที่ส่งผลกระทบให้ต้องหยุดการให้บริการดังกล่าวที่เกิดผลกระทบ ก็จะเสียโอกาสเช่นกัน ซึ่งโดยแท้ที่จริงแล้วกระบวนการดังกล่าวในทุกๆ องค์กร บริษัท หน่วยงานราชการ ร้านค้าออนไลน์ ในปัจุบันฯมีการทำกระบวนการให้บริการอย่างต่อเนื่องไว้เรียบร้อยแล้วแต่ไม่เป็นรูปธรรม หลักฐานหรือมาตรฐานที่ชัดเจนสามารถตรวจสอบได้ BCP หรือ Business Continuity คือแผนที่ส่งเสริมให้กระบวนการ ดังกล่าวเป็นที่ชัดเจนสามารถนำไปปฏิบัติได้ในทุกองค์กร บริษัท หน่วยงานราชการ ร้านค้าออนไลน์ ในสังคมไทยปัจจุบัน

เรื่องโดย  พัชรศิษฏ์ ปีเจริญ สถาบันวัตกรรมการเรียนรู้ มหาวิทยาลัยมหิดล