การเรียนรู้แบบ 70:20:10 คืออะไร (2)

   1. การเรียนรู้จากประสบการณ์ตรง/การลงมือปฏิบัติ (Experiential Learning) หรือ "หมวดหมู่ 70" ประกอบด้วย

• Being coach คือ การเรียนรู้โดยมอบหมายให้เป็นโค้ช ให้สามารถทำงานนั้น ๆ ได้ดียิ่งขึ้น เน้นการตั้งคำถาม และผู้ได้รับเป็นโค้ชคิดคำตอบเอง มากกว่าบอกหรือสอน
• Mentoring คือ การเรียนรู้โดยมอบหมายให้เป็นพี่เลี้ยง เพื่อให้คำแนะนำ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และวิธีการใช้ชีวิตในการทำงาน กับน้องเลี้ยง และเพื่อฝึกฝนทักษะการให้คำปรึกษาและการเป็นพี่เลี้ยง
• OJT คือ การเรียนรู้ผ่านการลงมือปฏิบัติที่หน้างาน โดยมีผู้บังคับบัญชาหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายกำกับดูแลโดยใช้วิธีการบอกหรือสอนเป็นหลัก
• Instructor คือ การเรียนรู้โดยเป็นวิทยากรภายใน หรือภายนอก มีการถ่ายทอดความรู้ประสบการณ์ให้กับผู้เรียน หรือเพื่อเพิ่มประสบการณ์ด้านอื่น ๆ ให้กับตนเอง เช่น Facilitate Learning, Public Speaking
• Being Consultant คือ การเรียนรู้โดยการเป็นที่ปรึกษาใน Project ต่าง ๆ ที่ได้รับการมอบหมายเพื่อให้นำความรู้ ทักษะ ประสบการณ์ที่มีอยู่ใช้ รวมทั้งพัฒนาทักษะเรื่องการให้คำปรึกษาของตนเอง
• Assignment คือ การเรียนรู้จากงานที่ได้รับมอบหมายซึ่งมุ่งเน้นให้ผู้เรียนได้รับความรู้ ทักษะ ความชำนาญในการทำงานเรื่องใหม่ ๆ มากขึ้น
• Job Rotation คือ การเรียนรู้การโยกย้ายงานไปปฏิบัติหน้าที่ใหม่ ในหน่วยงานอื่นชั่วคราว เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และลงมือปฏิบัติงานใหม่ ๆ ภายใต้ระยะเวลาที่กำหนดไว้ชัดเจน
• Benchmarking คือ การนำตัวอย่าง กระบวนการหรือขั้นตอนการทำงานจากองค์กรอื่นที่เป็น Best Practice มาวิเคราะห์เปรียบเทียบเพื่อให้คนในองค์กรเห็นสถานะขององค์กรปัจจุบัน เทียบกับองค์กรที่เป็น Best Practice

   2. การเรียนรู้จากผู้อื่น/จากการแลกเปลี่ยนพูดคุย (Social Learning) หรือ "หมวดหมู่ 20" ประกอบด้วย

• Site Visit คือ การเรียนรู้จากการเยี่ยมชม หรือดูงานเพื่อให้ได้รับข้อมูลใหม่ ๆ ได้ประสบการณ์ใหม่เพิ่มเติมและได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้
• Networking คือ การเรียนรู้ผ่านการสร้างสัมพันธภาพในระดับบุคคล กลุ่ม องค์กรหรือสถาบัน CoP
• Job Shadowing คือ การเรียนรู้จากการติดตาม และสังเกต Role Model ที่ถูกกำหนดมาให้ในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง
• Being Coachee คือ การเรียนรู้จากการได้รับคำแนะนำและ Feedback จากผู้บังคับบัญชาหรือผู้ที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้เกิดการคิดต่อยอดและลงมือปฏิบัติได้ด้วยตัวเอง
• Consulting with SME คือ การเรียนรู้ผ่านการบอก หรือแนะนำถึงสาเหตุของปัญหาและแนวทางแก้ปัญหาจากผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้น ๆ

   3. การเรียนรู้อย่างเป็นทางการ/การเรียนรู้ด้วยตนเอง (Formal Learning & Self-Learning) หรือ "หมวดหมู่ 10" ประกอบด้วย

• Self-Learning คือ การเรียนรู้เรื่องงานจากแหล่งต่าง ๆ ด้วยตนเอง เช่น หนังสือ บทความวิชาการ Digital Learning
• Classroom/Virtual classroom คือ การเรียนรู้ในรูปแบบการฝึกอบรมที่มีการกำหนดโครงสร้างการเรียนรู้อย่างชัดเจนไว้ล้วงหน้า เป็นการเรียนรู้จาก Instructor และใช้สื่อการสอนต่าง ๆ รวมถึงการมีกิจกรรมย่อยในการฝึกอบรม เช่น Role Play, Workshop, Case study, Activity Based
• Conferences and Forums คือ การเรียนรู้จากการสัมมนา การเข้าร่วมประชุมวิชาการทั้งในและต่างประเทศ