จุลสารนวัตกรรม ฉบับที่ 72 – สาระน่ารู้ เรื่อง แนะนำ 10 แนวทาง การใช้ AI ในอาชีพการทำงานที่หลากหลายในปัจจุบัน

        ถ้าพูดถึง “Artificial Intelligence (AI)” หรือที่แปลเป็นไทยว่า “ระบบปัญญาประดิษฐ์” ซึ่งน่าจะมีน้อยมากที่ไม่มีใครไม่ได้ใช้ AI นอกจากนี้ในปัจจุบันเกือบจะทุกสาขาอาชีพได้มีการนำ AI ไปใช้ในการทำงานและในการใช้ชีวิตประจำวัน โดย AI ได้ซ่อนอยู่ในสิ่งของหรือบริการที่ใช้กันโดยทั่วไป และอยู่ร่วมกับชีวิตประจำวันของคนเราได้อย่างกลมกลืน ไม่ว่าจะเป็นการที่เราค้นหาข้อมูล หรือการตอบโต้ E-mail ระบบ AI ก็จะจดจำข้อมูลของเราไว้เพื่อใช้ในครั้งต่อไป หรือระบบแชทที่คอยตอบปัญหาหรือช่วยเหลือลูกค้าในระบบออนไลน์ การใช้โปรแกรม “Siri” ที่เป็นระบบผู้ช่วยเสมือนจริงแบบสั่งงานด้วยเสียง การใช้ Google Map ในการเดินทาง การดูหนังผ่าน Netflix เป็นต้น ซึ่ง 10 แนวทาง ที่จะกล่าวถึงมีดังนี้

1. การปรับใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล: ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในงานการตลาด ธุรกิจออนไลน์ เช่น การวิเคราะห์ทิศทางการขาย, พฤติกรรมของลูกค้า หรือข้อมูลทางธุรกิจเพื่อช่วยในการตัดสินใจทางกลยุทธ์
2. การใช้งานในการทำงานที่ซับซ้อน: สำหรับสายอาชีพที่ต้องการประมวลผลข้อมูลมาก ๆ เช่น วิศวกรรม, การแพทย์ เช่น การใช้ Computer Vision และ Image processing เพื่อช่วยในการวินิจฉัยของแพทย์ และการใช้ Signal Processing เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการรักษาของคนไข้ ทำให้มีความแม่นยำมากขึ้นในการวินิจฉัย
3. Chatbot หรือ Virtual Assistant: สร้างบอทหรือผู้ช่วยเสมือนให้กับลูกค้าเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและเต็มที่ตลอดเวลา
4. การทำงานร่วมกับโปรแกรม AI: นำ AI มาช่วยในการทำงานร่วมกับโปรแกรมที่มีอยู่ เช่น การใช้งานแพลตฟอร์ม RPA (Robotic Process Automation) เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ
5. การพัฒนาและทดสอบโมเดล AI: ใช้ AI เพื่อสร้างและปรับปรุงโมเดลที่ใช้ในงานต่าง ๆ เช่น การพัฒนาแอปพลิเคชัน, โมเดลทำนาย, หรือการจัดการข้อมูล
6. การปรับใช้ในการศึกษาและการพัฒนาทักษะ: ใช้ AI เป็นเครื่องมือในการสอนและการเรียนรู้ ซึ่งสามารถทำได้ทั้งในองค์กรและการศึกษาต่อ ระบบ e-learning ได้ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงการสอนและการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อนักเรียน นอกจากนี้ยังมีการใช้ AI เพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยในการเรียนรู้และสนับสนุนการศึกษาในช่องทางที่หลากหลาย
7. การทำงานที่เกี่ยวกับข้อมูลทางการเงิน: AI สามารถช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงิน, การจัดการความเสี่ยง, หรือการให้คำแนะนำทางการเงินในองค์กรมีการใช้เทคโนโลยี Computer Vision และ Image processing ในการตรวจสอบข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อประเมินการขอสินเชื่อและความเสี่ยงของลูกค้าได้
8. การใช้งานในการสร้างเนื้อหา: AI สามารถช่วยในการสร้างเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์ เช่น การเขียนบทความ, สร้างภาพถ่าย, หรือวีดีโอ
9. การใช้งานในการคาดการณ์และการวางแผน: ใช้ AI เพื่อการวางแผนยุคการณ์ต่าง ๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจเช่น การวางแผนการเงิน, การวางแผนธุรกิจ, หรือการวางแผนการขนส่ง
10. การทำงานในส่วนของความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว: AI สามารถช่วยในการตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูล การตรวจจับภัยคุกคาม หรือการจัดการความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในองค์กร

        นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างการใช้งาน เช่น การใช้ Natural Language Processing (NLP) เพื่อสร้างชุดคำถามที่ถูกต้องในการสัมภาษณ์งาน, การใช้ Computer Vision ในการตรวจสอบความผิดปกติในเครื่องจักรในอุตสาหกรรม, หรือการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลการเงินเพื่อการตัดสินใจการลงทุน ซึ่งยังมีอีกมากมายที่ยังไม่ได้กล่าวถึง จึงไม่อาจปฏิเสธได้ว่า AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการดำรงชีวิตของมนุษย์ จึงควรเตรียมพร้อมที่จะปรับตัวและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

ที่มา

• https://aigencorp.com/10-examples-of-ai-in-daily-life/
• https://tohklom.com/ai-in-daily-life/
• https://www.sas.com/th_th/insights/analytics/what-is-artificial-intelligence.html#howitworks